Команда от Псковской области обучается программе «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации». Об этом сообщает официальный телеграм-канал Псковской области.
Данную программу организовала Высшая школа государственного управления Президентской Академии. Основной целью стало изучение современных инструментов процессного управления для повышения клиентоориентированности в регионе.
Членами команды являются представители исполнительных органов занятости, юстиции, природопользования, молодежной политики, здравоохранения.
В рамках обучения участники не только изучили теорию, но и смогли детально проработать жизненные ситуации, сформировать карту эмпатий и исследовать клиентский опыт.