«Моё обращение к вам – это буквально крик о помощи, - написала она. – Кажется, моя дочь стала жертвой травли в интернете, так называемого кибербуллинга. У нее в последний месяц очень часто стали случаться довольно-таки резкие перепады настроения. Она стала скрытной. Совсем не делится, с кем общается на своей страничке “ВКонтакте”. А вчера я услышала фрагмент отправленного ей аудиосообщения с оскорблениями и нецензурной бранью. Голос был мужской. Я потребовала объяснений, но дочка наотрез отказалась говорить, кто прислал ей сообщение. Сказала только, что это они просто так “шутят”».
Уполномоченный по правам ребенка Наталия Соколова в ответ на просьбу «МК в Пскове» согласилась помочь маме девочки, подвергшейся кибербулингу.
«Прежде всего, стоит изменить формат с требованиями от ребенка немедленного предоставления информации на формат дружеского общения, - отметила она. - В доверительной беседе дети рассказывают все, до мельчайших деталей. После этого становится возможно вместе в диалоге найти решение любой проблемы. Если же ребенок запуган, обижен и потерян, присутствуют резкие смены настроения, то стоит сначала рассказать ему, что с такими неприятными “бонусами” общения в соцсетях сталкивается очень много людей. Также нужно подчеркнуть, что никто не имеет права унижать чужое человеческое достоинство».
«Советую также поговорить с ребенком и насчет ограничения сведений о себе, потому что многие дети попадают в неприятные ситуации, будучи сами слишком откровенными во время переписки в соцсетях. Дети должны знать, что не стоит присылать свои фото по просьбе других людей, даже если им кажется, что на аватарке их знакомые и одноклассники. Анкета может оказаться поддельной, а фото и откровения ребенка попадут в руки злоумышленников», - предостерегла Наталия Соколова.
Уполномоченный по правам ребёнка в Псковской области также заострила внимание на том, что детям стоит помнить, что если им что-то не нравится, то у них есть право отказать любому человеку в переписке, в разговоре.
«Если мы слышим в реальной жизни оскорбления в свой адрес, неважно, сколько нам лет, всегда можно повернуться и уйти, - пояснила эксперт. - Тем более, если такая ситуация происходит в социальных сетях. Здесь можно просто удалить человека, который тебя оскорбляет, просто заблокировав его. Есть еще один довольно-таки действенный метод – закрыть от обидчика свою страницу в социальной сети. А информационная гигиена на сегодняшний день становится важной очень темой, и здесь важно, чтобы по этой теме с детьми все моменты проговаривали родители».
В качестве примера Наталия Соколова привела привычный каждому утренний ритуал, когда ребенок встает утром, чистит зубы, умывается и заправляет постель. По её мнению, современным родителям стоит точно так же научить своих детей наводить порядок и в своей «виртуальной жизни».
«Ребенок должен “чистить” свои странички, - подчеркнула она. - И хорошо, если у него будет работать внутренний фильтр по уборке всего лишнего. Ведь современный юный пользователь соцсетей обязательно должен уметь обращаться с тем ресурсом, который ему полезен, интересен и “закрывать виртуальные двери”, чтобы посторонний не проник в его пространство».
Резюмируя всё сказанное, Наталия Соколова посоветовала маме, обратившейся в редакцию «МК в Пскове», откровенно поговорить с дочкой, найти время, когда она будет готова обсудить случившееся.
«Со своей стороны охотно окажу консультативную помощь, моя страница в соцсетях всегда открыта для обращений», - подытожила уполномоченный по правам ребенка.
