Псковский МФЦ в 2022 году получил больше благодарностей, чем жалоб. Об этом директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области Екатерина Ершова сообщила в ходе брифинга в общественном пресс-центре ПЛН.
Всего за прошедший год МФЦ Псковской области получил 94 официальных обращения. Большинство из них — 60 — носили «иной характер», то есть были по сути предложениями и комментариями о работе Центра.
Кроме того, МФЦ получил 22 благодарности и 12 жалоб. Обоснованными из них были признаны 2. После регистрации каждой жалобы проводятся служебные проверки и выясняются обстоятельства произошедшего.
«Обоснованные жалобы были связаны с техническими нюансами. Это неумышленные прецеденты. Дело в том, что новые управления допускали ошибку при работе с сервисами из-за человеческого фактора», - заключила Екатерина Ершова.
