Жителям Псковской области, страдающим от нарушений коллекторами действующего законодательства, рассказали, куда пожаловаться на действия специалистов по возврату просроченной задолженности. Как рассказали «МК в Пскове» в пресс-службе УФССП по Псковской области, подобные жалобы принимают судебные приставы.
Однако, прежде чем обращаться в ведомство, жителям региона советуют ознакомиться с правами коллекторов, а также запретами, наложенными на них.
«О возвращении долга коллектор имеет право напомнить не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства», - отметили в пресс-службе УФССП по Псковской области, а затем добавили, что коллекторы не имеют права приходить к должнику на работу, общаться с его коллегами и родными, а также размещать какую-либо информацию о нём в соцсетях.
Вместе с этим судебные приставы напомнили, что в случае подачи жалобы пострадавшему от действий коллекторов требуется доказать правонарушение: сделать это можно посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. При этом желательно указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.