Исследование, проведенное платформой Авито Авто, выявило интересные тенденции в поведении жителей Псковской области при покупке автомобилей. Оказалось, что каждый пятый житель региона готов совершить сделку по приобретению машины полностью онлайн, от поиска до оформления. Однако, несмотря на растущую готовность к цифровым покупкам, вопросы безопасности и прозрачности сделки остаются ключевыми факторами, влияющими на решение покупателя.
Онлайн-покупка – новая реальность для псковичей
Согласно опросу, в котором приняли участие 1000 респондентов из Псковской области, почти половина (46%) уже имеет опыт покупки автомобиля. Еще 20% планируют приобрести машину в ближайшие два года, что свидетельствует о стабильном спросе на автомобильном рынке региона.
Особенно показательным является тот факт, что 21% опрошенных готовы пройти весь путь покупки автомобиля онлайн, включая поиск, осмотр и заключение сделки. Это говорит о растущем доверии к онлайн-платформам и удобству, которое они предоставляют. Более того, 18% участников опроса готовы делегировать личный осмотр и тестирование автомобиля эксперту, что еще больше подчеркивает стремление к упрощению и автоматизации процесса.
Безопасность и прозрачность – главные приоритеты
Несмотря на готовность к онлайн-покупкам, псковичи предъявляют высокие требования к безопасности и прозрачности сделки. На первом месте среди важных факторов оказались вопросы безопасности и прозрачности как самой сделки, так и взаимодействия с продавцом (41%). Покупателям важно получить честное описание автомобиля, максимально полное количество фотографий и видеоматериалов.
Не менее значимым является проверенная история эксплуатации автомобиля. Этот фактор, наряду с прозрачностью процесса, был отмечен многими водителями как критически важный.
Ключевые факторы, влияющие на решение о покупке:
Оптимальное соотношение цены и состояния (69%): этот фактор остается доминирующим при принятии окончательного решения.
Прозрачность и открытость продавца (41%): честное описание, качественные фото и видео – залог доверия.
Пройденная на платформе проверка документов или реквизитов (38%): дополнительная гарантия надежности.
Готовность продавца к безопасной сделке (32%): защищенные способы расчетов, где деньги покупателя "замораживаются" до получения автомобиля. Возможность офлайн-проверки машины (29%): Возможность лично убедиться в состоянии автомобиля.
Другие важные аспекты:
Положительная история и рейтинг продавца на платформе (28%): репутация продавца играет существенную роль.
Личное общение и ощущение от диалога с продавцом (26%): человеческий фактор по-прежнему важен.
Наличие цифровых значков (24%): значки вроде "Официальный дилер", "Собственник" повышают доверие.
Рекомендации от знакомых и друзей (22%): "сарафанное радио" продолжает работать.
В ответ на растущий спрос и потребность в безопасных онлайн-покупках, Авито Авто активно развивает свои сервисы. Как отметил представитель компании, 61% российских покупателей готовы делегировать задачи по поиску автомобиля специалисту.
В связи с этим, платформа предлагает сервис Селект, который включает помощь в подборе автомобиля под индивидуальные критерии и бюджет.
Сервис Селект также отвечает запросу на безопасность: 79% респондентов считают надежность продавца важной. В каталог Селект попадают только проверенные автомобили от партнеров, а менеджер помогает анализировать данные из отчетов Автотеки и организует осмотр экспертом с предоставлением видеозаписи.