В Пскове 8-месячный ребёнок с высокой температурой несколько дней не могут получить необходимую помощь из-за того, что «сотрудник колл-центра несвоевременно передал вызов медработнику». Об этом, отвечая на жалобу жительницы Пскова на портале губернатор60.рф, сообщила председатель комитета по здравоохранению Псковской области Марина Гаращенко.
Ранее на сайте главы региона появилось гневное обращение от мамы грудного ребёнка. Она возмутилась тем, что несколько дней её просьбы к врачам о выезде на дом к грудному ребёнку игнорировались. Автор обращения объяснила, что пыталась вызвать специалиста для своего восьмимесячного ребёнка, у которого начался сильный кашель и поднялась температура до 39 градусов.
«14 марта ребенок начал кашлять, к вечеру резко поднялась температура, вызвали скорую, сказали, что лекарства может назначать только врач. Позвонили с утра 15 марта в поликлинику по Псковскому району, в регистратуре сказали ожидать врача в течение дня. В 18.30 мне сообщили из поликлиники, что у врача не будет возможности приехать к моему ребенку!» - возмутилась псковичка, назвав произошедшее «наплевательским отношением к здоровью детей».
Председатель комитета по здравоохранению Псквовской области Марина Гаращенко объяснила, что педиатр Псковской межрайонной больницы пришёл к ребёнку позднее ожидаемого «по вине сотрудника колл-центра, который своевременно не передал вызов медицинскому работнику».
«С сотрудниками колл-центра проведена беседа о неукоснительном исполнении своих служебных обязанностей, оператору вынесено дисциплинарное взыскание. Комитет по здравоохранению Псковской области приносит вам свои извинения», - написала Марина Гаращенко.
