Сначала псковичи с недоверием относились к кассам самообслуживания, и часто можно было увидеть такую картину: у трех касс нет очереди, а в одну, с живым кассиром, стоит длинная шеренга из желающих купить товары.
Но года три назад все изменилось. В магазинах псковичи стали пикать товары самостоятельно, правда, не все. Директор одного из сетевых магазинов в центре Пскова Анна Лужкова рассказала «МК в Пскове», что с появлением касс самообслуживания в ее жизнь пришел настоящий кошмар.
О том, как псковичи «выносят» неоплаченные продукты, а также о том, как ловят любителей «мухлевать» на кассах самообслуживания, представители сферы торговли рассказали «МК в Пскове».
Мама с коляской «обносила» псковский магазин
«Она мне напикала на зарплату», - жалуется Анна Лужкова, рассказывая историю псковички, которая очень любила пользоваться кассой самообслуживания. Девушка всегда приходила в торговый зал с коляской, и, естественно, вызывала сочувствие, так как было видно, что ей не с кем оставить ребенка. Она просила присмотреть за коляской, чтобы не создавать толкучку в рядах, и сотрудники магазина никогда не отказывали.
«И однажды, у нее не прошел товар по акции, она подозвала меня, я начала пикать со своей карты, смотрю, а у нее товаров в два раза больше на раскладке, чем по чеку, - говорит директор магазина. - Оказывается, все это время она пикала только половину товаров, которые потом выносила из магазина, и мы и подумать не могли на нее. Учитывая, что она сама добровольно согласилась заплатить за непропиканный товар, привлечь ее было не за что. Но теперь, как она заявляется в магазин, мы больше за ее коляской не смотрим, а четко все сотрудники подходят к зоне самообслуживания и смотрят, как она пробивает товар».
«По малолетке»: испытывают на прочность
Вторая категория покупателей, которых всегда жалко, - это дети. «Многие несовершеннолетние прекрасно знают про свои права, что мы их должны задерживать только с инспекторами по делам несовершеннолетних, и они активно используют данную лазейку, когда мы их ловим за выносом тоже не пропиканных товаров, - говорит Анна Лужкова. - И получается, что купил два чупа-чупса, вынес четыре. За такими мелкими, когда покупка в две или четыре позиции опциями нам очень трудно уследить, но ущерб от недостачи именно леденцов, шоколадок, жвачек и сладостей по нашему магазину просто огромен».
«Часто есть и случаи, когда дети выносят товар, который не предназначен им по возрасту, например, берут баночку сладкого напитка и энергетик. Пикают одну, а через кассу проносят товар, который мы и по закону им бы не продали, - сетует эксперт. - И таких мы ловим по несколько человек в день. Как правило, заставляем позвонить родителям, рассказать ситуацию, потом по телефону говорим маме или папе, что в первый раз простили и отпустили ребенка».
Акционные любители халявы и не умеющие считать
А вот поймать тех, кто пробивает два товара, а уносит три, иногда бывает труднее. Представитель другой торговой сети в беседе с «МК в Пскове» рассказала, что современные воры, специализирующиеся на «самопике» даже свои группы в соцсетях создают, где делятся с новичками советами, а также выкладывают фото своих чеков и «хвастов», что им удалось вынести из магазина без оплаты. Мы пытались отдавать эти посты полиции, нашей службе безопасности тоже кидали, - говорит продавец Ирина Новикова. - Но доказать, так как там они блюрят в чеке адрес магазина, что именно из нашего вынесли, невозможно».
По этой же причине трудно поймать и псковичей, которые списывают часть бонусов за свои заказы, покупая по акции 1+1, но беря на одну упаковку больше. Визуально и по сумме списания бонусов вроде бы, когда сотрудник бегло пробегает по чеку, все в норме, а по факту от таких «выносов» страдает магазин, а не уследившие за наглыми псковичами сотрудники потом делят убыток на всех.
По мнению Ирины, решить проблему «выносящих» неоплаченные товары просто: нужно усилить контроль на выходе из магазина, как это сделано в магазинах спортивной одежды, где охранник смотрит чек и считает количество вещей. «Но для магазинов многотоварной проходимости поток огромен, и траты на охрану, которая будет еще и каждый чек проверять, мы потянуть просто не сможем», - резюмирует эксперт.
Кто они, короли «самопика в убыток магазину»
Вместе с экспертами мы постарались составить портреты тех, кто чаще всего попадался за «самопике» в свою пользу. Первое место занимают семейные, замужние псковички, которые приходят в магазины с детьми, на втором месте дети и подростки, а вот третье место занимают пенсионеры. Первые оправдывают себя тем, что «замотались, нечем детей кормить, ну что, вам жалко что ли». Аргумент второй категории: «Мы просто хотели проверить». А вот пенсионеры все чаще устраивают скандалы, когда их ловят, говорят о буржуазном порядке, и о том, что в советские времена нуждающихся в магазине ждала полка с соцтоварами по карточкам.
Удивительно, но мужчины, которые «забывают» пробить товар, встречаются в псковских магазинах редко. Зато по числу «выносов» товара из магазина вообще без оплаты - они все также занимают лидирующие позиции.
Ответить придется по закону даже за жвачку
То, что детям и взрослым кажется безобидной шалостью, на самом деле может сыграть злую шутку. Ответить по закону придется даже за мелкую кражу.
Учитывая, что все современные магазины оборудованы камерами видеонаблюдения, это лишь вопрос времени, когда «подсевший на волну выноса товаров» попадется в поле зрения служб безопасности и правоохранительных органов.
А еще на дворе 21-й век, и современные специалисты службы охраны давно уже борются с выносящими товары гражданами и методами общественного поиска через соцсети, например в псковских пабликах часто можно встретить скрины с камер видеонаблюдения с информацией о том, что данного человека разыскивают.
Наказание согласно статье 7.27 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.
